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用心做好配套服务才是真正价值体现

发布时间:2022-05-28 14:50 人气:

本文摘要:今天被客户“品评”了,深感内疚,深深自责! 不是因为专业水平,而是因为配套服务! 给了客户两份陈诉,一份是对客户案子的专业分析与建议,客户没有太多的疑问;另一份是对客户现有案子的总结归纳,客户指出做得不够好,应该像专业陈诉那样,让人一目了然! 那一刻,我感应很是的羞愧!一直说增值服务,增值服务,什么才是增值服务?如果焦点服务链接了客户,增值服务给人的体验感欠好,那就不增值了,反而贬值了,不是吗? 那一刻,我想到了许多场景! 第一个场景,就是谁人客户是怎么做增值服务?

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今天被客户“品评”了,深感内疚,深深自责! 不是因为专业水平,而是因为配套服务! 给了客户两份陈诉,一份是对客户案子的专业分析与建议,客户没有太多的疑问;另一份是对客户现有案子的总结归纳,客户指出做得不够好,应该像专业陈诉那样,让人一目了然! 那一刻,我感应很是的羞愧!一直说增值服务,增值服务,什么才是增值服务?如果焦点服务链接了客户,增值服务给人的体验感欠好,那就不增值了,反而贬值了,不是吗? 那一刻,我想到了许多场景! 第一个场景,就是谁人客户是怎么做增值服务? 我想起中秋前,在她那里获悉,她是公司卖力人,完全可以让下属摆设,找一个家知名月饼品牌采购送礼,但她还是亲自采购香港美心月饼,感恩回馈客户!另外,她分享给我,每年都是寻找差别的特别礼物,让客户感应这是花了心思的,不是走形式的! 第二个场景,为什么海底捞这么火?暖锅吃起来都差不多,可是都知道海底捞的暖锅,吃得就是那种服务,那种体验,那种享受!也是这位客户跟我分享,在外洋的一些很是高等的餐厅,进去消费,就是有一种贵族式的享受! 我其时就想到,海底捞就是做到了,让每一位吃暖锅的普通民众,体验到了“贵宾式”的待遇! 第三个场景,我曾经看民众号文章,说要学会花钱进一些群,花钱就代表了门槛,代表了价值! 可是,当我真的花钱进了个体社群或者星球,发现刚开始都风风火火,宣传都是极具吸引力,后续的服务与体验,基本没有!纵然偶然有一两次,也是很搪塞,没有连续性,更别谈感受到增值! 你还不能说任何“钱白花”之类的话,只能哑巴吃黄连,更不要说那些,卷款跑路的大忽悠! 许多时候,我们很注重宣传自己的业务,但其实,业务之间是没有太多的可比性,客户真正选择的就是一种体验!不提升自己,发现问题,肯定无法跟上客户需求! 无法跟上客户需求,就会被客户淘汰,客户要淘汰你,压根就不会告诉你原因! 我之前在公司楼下的六意超市,就有一次很不舒服的购物体验,我就再也不想进去了。因为斜劈面就是“7-ELEVEN”,花同样的钱,产物更富厚,态度更好,干嘛不选择它? 深刻自省自检,与同样作为乙方的你,共勉!。


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